Política de envío

Política de Envío – Ascorax

En Ascorax nos comprometemos a que tu pedido llegue de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan los términos relacionados con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante este período, verificamos cuidadosamente cada artículo para garantizar su calidad y correcto embalaje.

Envío y tiempos de entrega

Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Entrega estándar: entre 5 y 9 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Estos plazos son estimativos y pueden variar debido a factores externos, incluyendo retrasos de la empresa de transporte o procedimientos aduaneros. Ascora no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

Propiedad y riesgo

La titularidad y el riesgo del pedido se transfieren al cliente en el momento en que la empresa de transporte recibe el pedido de nuestro almacén. Se recomienda revisar los productos al recibirlos y notificar cualquier incidencia de inmediato.

Daños, errores o incidencias en el pedido

Se solicita a los clientes revisar sus pedidos al recibirlos. En caso de que un artículo llegue defectuoso, dañado o distinto al solicitado, se debe contactar con info@ascorax.com lo antes posible.
Para facilitar la evaluación del problema, se recomienda adjuntar fotografías del producto y del embalaje.

Contacto y soporte

Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de un pedido, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

Correo electrónico: info@ascorax.com

Nuestro equipo se encargará de proporcionar asistencia y asegurar que cualquier incidencia se resuelva de manera rápida y satisfactoria.